Pengertian
Komunikasi Bisnis
Proses pertukaran pesan atau informasi untuk
mencapai efektivitas dan efisiensi produk kerja di dalam struktur (jenjang /
level) dan sistem organisasi yang kondusif. Dalam kegiatan komunikasi bisnis,
pesan hendaknya tidak hanya sekedar informatif, yaitu agar pihak lain mengerti
dan tahu, tetapi juga haruslah persuasif (membujuk), agar pihak lain bersedia
menerima suatu paham atau keyakinan atau melakukan suatu perbuatan atau
kegiatan.
Proses
Komunikasi
Menurut Bovee dan Thill dalam buku Business
Communication Today yaitu :
1.
Mempunyai ide
atau gagasan
2.
Mengubah ide
menjadi suatu pesan
3.
Menyampaikan
pesan
4.
Menerima pesan
5.
Menafsirkan
pesan
6.
Umpan balik
kepada pengirim
Bagaimana
Komunikasi yang Efektif
Dalam kaitannya komunikasi yang efektif sebaiknya
dilakuakan dengan cara :
1.
Berhadapan langsung
2.
Mendengarkan dengan
baik
3.
Mempertahankan
kontak mata
4.
Mempertahankan sikap
terbuka / ramah
5.
Tetap relax
Hambatan dalam
Komunikasi
1.
Hambatan Personal
Hambatan
personal biasanya terjadi pada komunikasi, baik kominikator maupun komunikan. Hambatan
personal ini meliputi sikap, emosi, stereotype, prasangka.
2.
Hambatan Budaya
Hambatan
budaya biasanya perbedaan dengan orang itu lakukan yang memiliki kebudayaan dan
latara belakang yang berbeda. Hambatan ini meliputi bahasa, kepercayaan dan
keyakinan.
3.
Hambatan Fisik
Hambatan
fisik biasanya dapat mempengaruhi efektivitas komunikasi dan mencakup panggilan
telepon, jarak antar individu, dan radio.
4.
Hambatan
Lingkungan
Hambatan lingkungan biasanya yang
disebabkan oleh manusia sebagai komunikasi. Pesan yang disampaikan oleh
komunikator dapat mengalami gangguan oleh faktor lingkungan, hambatan inipun
mencakup tingkat aktifitas, kenyamanan, serta waktu.
Sumber buku :
Sumber buku :
- Drs. Djoko Purwanto (2010). Komunikasi Bisnis Edisi 4. Penerbit Erlangga. PT. Gelora Askara Pratama.
- Tata Sutabri, S.Kom., MMSI (2016). Sistem Informasi Manajemen (Edisi Revisi). Penerbit ANDI. PT. ANDI OFFSET.
Dirangkum oleh :
Nama : Ade Riana Hazwar
Kelas : 4EA33
NPM : 1D214242
